سیاست مرجوعی و عودت کالا در لیموزی

در لیموزی رضایت مشتریان یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ما است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم تمامی سفارش‌ها با دقت بررسی و در بهترین شرایط ارسال شوند. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش نیاز به ثبت درخواست مرجوعی یا عودت کالا داشته باشید، می‌توانید مطابق شرایط و قوانین این صفحه اقدام کنید.

شرایط ثبت درخواست مرجوعی

در صورتی که کالای دریافتی دارای مغایرت، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل یا ایراد قابل‌بررسی باشد، می‌توانید درخواست خود را در بازه زمانی تعیین‌شده ثبت کنید.

برای بررسی درخواست، لطفاً از محصول و بسته‌بندی آن تا پایان فرآیند رسیدگی نگهداری کنید.

کالاهای غیرقابل مرجوع

به‌دلیل ماهیت بهداشتی عطر و ادکلن، کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، در شرایط عادی امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی لیموزی ارتباط بگیرید و اطلاعات سفارش خود را اعلام کنید.

بررسی درخواست

پس از دریافت درخواست، کارشناسان لیموزی آن را بررسی کرده و نتیجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت تأیید، مراحل بازگشت کالا یا بازپرداخت وجه مطابق قوانین فروشگاه انجام خواهد شد.

نکات مهم

• لطفاً کالا را تا زمان بررسی نهایی در شرایط اولیه نگهداری کنید.
• بسته‌بندی و اقلام همراه محصول را حفظ کنید.
• شماره سفارش و اطلاعات خرید را هنگام ثبت درخواست اعلام کنید.
• درخواست‌های خارج از شرایط اعلام‌شده ممکن است قابل پذیرش نباشند.

ارتباط با پشتیبانی

اگر درباره شرایط مرجوعی یا روند بازگشت کالا سوالی دارید، تیم پشتیبانی لیموزی آماده پاسخگویی و راهنمایی شما است.